Ein klarer, fairer Weg zur Rückgabe oder zum Umtausch jedes berechtigten Geräts oder Zubehörs von Daman Pro in Sharm El Sheikh, Süd-Sinai und ganz Ägypten — ohne Kleingedrucktes und Überraschungen.
Wann Sie zurückgeben können und in welchem Zustand wir das Produkt annehmen.
Wir halten Dauer und Umfang der für jedes Produkt auf der Produktseite und in den Verkaufsunterlagen angekündigten Handelsgarantie ein, ohne die zwingenden Rechte nach ägyptischem Recht zu schmälern. Umtausch und Rückgabe ohne Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nach den gesetzlichen Bedingungen und Ausnahmen, bei mangelhafter Ware innerhalb von 30 Tagen gemäß Gesetz. Die Produktbedingungen heben diese Rechte nicht auf.
Wir prüfen jedes zurückgesandte Produkt auf Zustand und Zubehör, bevor wir die Rückgabe genehmigen. Die Prüfung schützt beide Seiten und sichert eine faire Entscheidung.
Das Produkt wird im Originalzustand mit allen Zubehörteilen, Kabeln, Verpackung und Rechnung angenommen. Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör werden nach dem Grund des Antrags und dem Gesetz bewertet, ohne automatischen Abzug und ohne Verzicht auf Mängelrechte.
Einfache Schritte von der Rückgabeanfrage bis zum Ersatz oder Geld.
Stellen Sie Ihre Anfrage über Ihre Kontoseite oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite innerhalb der Rückgabefrist mit Bestellnummer und Grund.
Verpacken Sie das Produkt im Originalzustand mit allem Zubehör und der Rechnung und behalten Sie eine Kopie des Kaufbelegs.
Wir organisieren Abholung des Produkts oder Abgabe an der nächsten Stelle und prüfen es dann auf Rückgabe- oder Umtauschfähigkeit.
Nach Freigabe senden wir den Ersatz oder erstatten. Ist kein passender Ersatz verfügbar, bieten wir die nächstbeste Option oder volle Erstattung.
Wie und wann der Betrag nach Genehmigung der Rückgabe zurückkommt.
Der Betrag wird in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Bei Nachnahmebestellungen vereinbaren wir eine Überweisung oder ein Guthaben.
Die Erstattung beginnt nach bestandener Prüfung und erscheint je nach Bank oder Zahlungsanbieter meist innerhalb weniger Werktage; die gesetzlichen Fristen werden eingehalten, und das Warten auf die Prüfung rechtfertigt keine Verlängerung.
Wenn Sie tauschen möchten, ziehen wir eine Preisdifferenz vorab klar ab oder rechnen sie auf — ohne versteckte Gebühren.
Rückgabe- und Umtauschversand ist völlig kostenlos — wir zahlen den Kurier, nicht Sie. Keine Rückgabegebühren und kein Abzug vom Erstattungsbetrag.
Manche günstigen Produkte können ohne zusätzliche Handelsgarantie verkauft werden, wenn dies vor dem Kauf klar angegeben ist. Das befreit nicht von Gewährleistungen, Mängelhaftung oder den gesetzlichen Umtausch- und Rückgaberechten. Die Bezeichnung eines Produkts als preiswert oder einfach rechtfertigt keinen Verzicht auf diese Rechte. Die angekündigte Handelsgarantiedauer gilt für alles, was über die zwingenden gesetzlichen Pflichten hinausgeht.
Bitte geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer oder einen verfügbaren Nachweis des Geschäfts an und beschreiben Sie das Problem. Bei der Annahme dokumentieren wir Zustand, Seriennummer und Zubehör des Produkts; der Kunde erhält eine Aufstellung des Übernommenen. Die bloße Annahme zur Prüfung ist weder ein Anerkenntnis eines Mangels noch eine Zustimmung zu einem Abzug.
Die Rückgabe ohne Grund unterliegt den gesetzlichen Ausnahmen, darunter eine vom Verbraucher verursachte Zustandsänderung, nach seinen Vorgaben gefertigte und diesen entsprechende Waren oder Waren, deren Natur eine Rückgabe ausschließt. Diese Ausnahmen heben das Recht auf Mängelansprüche nicht auf. Wir setzen keine Ausnahme allein deshalb, weil ein Artikel als günstig beschrieben wird.
Der Prüfbericht nennt die Ursache des Problems und die verfügbaren Nachweise. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Bruch, Flüssigkeiten oder unpassende Eingriffe gelten nicht automatisch als Herstellungsfehler; ihr Zusammenhang mit dem Defekt wird bewertet. Wir lehnen eine Forderung nicht allein wegen geöffneter Verpackung ab, und unser Bericht steht einer Beschwerde bei der zuständigen Stelle nicht entgegen.
Für jedes Produkt werden Umfang, Dauer und Anbieter der Handelsgarantie angegeben. Der Hinweis „ohne zusätzliche Handelsgarantie“ schließt die gesetzliche Gewährleistung nicht aus. Wir empfehlen, Kompatibilität und Einbau von einer Fachkraft prüfen zu lassen; diese Empfehlung entbindet uns nicht von der Haftung für einen ursprünglichen Mangel oder eine unzutreffende Beschreibung unsererseits.
Steht die Rückgabe wegen eines Mangels innerhalb der gesetzlichen Frist zu, erfolgen Umtausch oder Erstattung ohne Zusatzkosten, binnen einer Woche nach Rückgriff auf den Lieferanten gemäß Gesetz und über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Ein Guthaben statt Geld wird ohne Zustimmung des Kunden nicht auferlegt. Die Prüfung verzögert zwingende Rechte und Fristen nicht.
Jede kostenpflichtige Arbeit außerhalb des Deckungsumfangs erfordert eine Kostenangabe und die Zustimmung des Kunden vor der Ausführung. Empfohlen werden eine Sicherung und, wenn möglich, das Entfernen persönlicher Konten; Passwörter werden nur bei erläuterter Notwendigkeit und auf sicherem Weg erfragt. Diese Empfehlungen sind keine Befreiung von unserer Haftung für eigenes Verschulden.
Das Prüfergebnis kann mit Bestellnummer und Unterlagen über die Kontaktseite beanstandet werden, ohne das Recht einzuschränken, die Verbraucherschutzbehörde oder die Gerichte anzurufen. Jede Bedingung, die einem zwingenden Recht widerspricht, gilt nicht, und Aktualisierungen der Richtlinie berühren keine Rechte aus einem früheren Kauf.
Die Rückgabefrist steht vor dem Kauf auf jeder Produktseite und läuft ab dem Lieferdatum. Manche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen – das wird vor dem Kauf angegeben.
Es muss im Originalzustand mit allem Zubehör, Kabeln, der Verpackung und der Rechnung zurückkommen. Wir prüfen es vor der Freigabe; Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör können die Erstattung mindern oder ausschließen.
In der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; bei Nachnahme-Bestellungen vereinbaren wir mit Ihnen eine Überweisung oder ein Shop-Guthaben. Die Erstattung startet nach der Prüfung und erscheint meist innerhalb weniger Werktage, je nach Bank – einen genauen Tag können wir nicht garantieren.
Ja, und eine eventuelle Preisdifferenz nennen wir Ihnen vorher klar – ohne versteckte Gebühren. Ist kein passender Ersatz verfügbar, bieten wir die nächstbeste Option oder die volle Erstattung an.
Nein – Rücksendungen und Umtausch gehen komplett auf uns, ohne Rücksendegebühr und ohne Abzug von der Erstattung.
Ein Herstellungsfehler wird über die Garantie abgewickelt, nicht als normale Rückgabe: Reparatur oder Ersatz je nach Fall – auch nach Ablauf der Rückgabefrist, solange die Garantie gilt.