Şarm El Şeyh, Güney Sina ve tüm Mısır'da Daman Pro'dan aldığınız uygun her cihaz veya aksesuarı iade ya da değişim için net ve adil bir yol — küçük yazılar ve sürprizler olmadan.
Ne zaman iade edebilirsiniz ve ürünü hangi durumda kabul ederiz.
Her ürün için ürün sayfasında ve satış belgelerinde ilan edilen ticari garantinin süresine ve kapsamına, Mısır hukukundaki emredici hakları eksiltmeden uyarız. Gerekçesiz değişim ve iade, yasal koşul ve istisnalar çerçevesinde teslimden itibaren 14 gün içinde; ayıplı mallarda kanuna göre 30 gün içinde yapılır. Ürün koşulları bu hakları ortadan kaldırmaz.
İadeyi onaylamadan önce her iade ürünü durumu ve aksesuarları için inceleriz. Kontrol iki tarafı da korur ve adil bir karar sağlar.
Ürün; tüm aksesuarları, kabloları, ambalajı ve faturasıyla özgün durumunda kabul edilir. Kullanım izleri veya eksik aksesuarlar, talebin nedenine ve yasaya göre değerlendirilir; otomatik kesinti yapılmaz ve ayıp hakları ortadan kalkmaz.
İade talebinden değişim veya paranın alınmasına kadar basit adımlar.
İade süresi içinde hesap sayfanızdan talebinizi açın ya da sipariş numarası ve nedeniyle iletişim sayfasından bize yazın.
Ürünü tüm aksesuarları ve faturasıyla orijinal durumunda paketleyin ve satın alma belgesinin bir kopyasını saklayın.
Ürünün alınmasını veya en yakın noktaya teslimini ayarlar, sonra iade ya da değişime uygunluğunu doğrulamak için inceleriz.
Onaydan sonra yenisini gönderir ya da iadeyi gerçekleştiririz. Birebir muadil yoksa en yakın seçeneği ya da tam iadeyi sunarız.
İade onaylandıktan sonra tutarın size nasıl ve ne zaman döneceği.
Tutar normalde asıl ödeme yöntemine iade edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde sizinle banka havalesi veya mağaza bakiyesi üzerinde anlaşırız.
İade, inceleme geçildikten sonra başlar ve bankaya veya ödeme sağlayıcısına göre genellikle birkaç iş günü içinde görünür; yasal süreler korunur ve incelemenin beklenmesi bu sürelerin uzatılmasına gerekçe olmaz.
Değişimi tercih ederseniz, işlemden önce fiyat farkını açıkça düşer veya ekleriz; gizli ücret yoktur.
İade ve değişim kargosu tamamen ücretsizdir — kuryeye siz değil biz öderiz. İade ücreti yoktur ve iade tutarından kesinti yapılmaz.
Bazı ekonomik ürünler, satın almadan önce açıkça belirtilmişse ek ticari garanti olmaksızın satılabilir. Bu; yasanın tanıdığı garantilerden, ayıp sorumluluğundan ya da değişim ve iade haklarından muafiyet anlamına gelmez. Bir ürünün halk tipi veya ekonomik olarak tanımlanması bu hakların düşmesine gerekçe olmaz. İlan edilen ticari garanti süresi, emredici yasal yükümlülüklerin ötesine geçen kısım için uygulanır.
Lütfen sipariş veya fatura numarasını ya da mevcut işlem kanıtını, sorunun tarifiyle birlikte ilet. Teslim alırken ürünün durumunu, seri numarasını ve aksesuarlarını belgeleriz; müşteriye teslim alınanların dökümü verilir. Ürünün yalnızca inceleme için teslim alınması, ayıbın kabulü veya herhangi bir tutarın kesilmesine onay anlamına gelmez.
Gerekçesiz iade, yasal istisnalara tabidir: tüketiciden kaynaklanan durum değişikliği, onun siparişine göre üretilen ve ona uygun mallar veya niteliği gereği iadesi mümkün olmayan mallar. Bu istisnalar, ayıba dayalı talep hakkını ortadan kaldırmaz. Bir ürün ekonomik diye tanımlandı diye istisna uygulamayız.
İnceleme raporu, sorunun nedenini ve mevcut kanıtları ortaya koyar. Hatalı kullanım, kırılma, sıvı teması veya uygunsuz müdahaleden doğan hasar otomatik olarak imalat hatası sayılmaz; arızayla bağlantısı değerlendirilir. Ambalaj açıldı diye talebi reddetmeyiz ve raporumuz yetkili makama itiraz etmeye engel değildir.
Her ürün için ticari garantinin kapsamı, süresi ve sağlayıcısı belirtilir. «Ek ticari garanti yok» ifadesi yasal garantiyi ortadan kaldırmaz. Uyumluluk ve montajın bir uzmana kontrol ettirilmesini öneririz; bu öneri, bizden kaynaklanan asli bir ayıp ya da yanlış tanımlama sorumluluğumuzu kaldırmaz.
İade, yasal süre içinde bir ayıptan kaynaklandığında; değişim veya bedel iadesi ek maliyet olmadan, kanuna göre tedarikçiye başvurudan itibaren bir hafta içinde ve alışverişte kullanılan aynı yöntemle yapılır. Müşterinin onayı olmadan para yerine mağaza bakiyesi dayatılmaz. İnceleme, emredici hakları ve süreleri geciktirmez.
Kapsam dışındaki her ücretli iş, uygulanmadan önce maliyet bildirimi ve müşterinin onayını gerektirir. Yedek alınması ve mümkün olduğunda kişisel hesapların kaldırılması önerilir; parolalar yalnızca açıklanmış bir zorunluluk halinde ve güvenli biçimde istenir. Bu öneriler, bizden kaynaklanan bir hata için sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz.
İnceleme sonucuna, sipariş numarası ve belgelerle iletişim sayfasından itiraz edilebilir; Tüketici Koruma Kurumu’na veya yargıya başvurma hakkı sınırlanmaz. Emredici bir hakka aykırı hiçbir koşul uygulanmaz ve politika güncellemeleri, önceki bir alışverişten doğan hakları etkilemez.
İade süresi satın almadan önce her ürünün sayfasında yazar ve teslim tarihinden itibaren başlar. Bazı ürünler iade edilemez; bu satın almadan önce belirtilir.
Tüm aksesuarları, kabloları, ambalajı ve faturasıyla orijinal durumunda geri gelmelidir. İadeyi onaylamadan önce inceleriz; kullanım izleri veya eksik aksesuarlar iade tutarını düşürebilir veya iadeyi engelleyebilir.
Genellikle aynı ödeme yöntemine; kapıda ödemeli siparişlerde sizinle banka havalesi veya mağaza bakiyesi ayarlarız. İade incelemeden sonra başlar ve bankaya bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde yansır — belirli bir günü garanti edemeyiz.
Evet; fiyat farkı varsa işlemden önce açıkça söyleriz, gizli ücret yoktur. Uygun bir muadil yoksa en yakın seçeneği veya tam iadeyi sunarız.
Hayır — iade ve değişim kargosu tamamen bizden; iade ücreti yok, iade tutarınızdan kesinti de yok.
Üretim hatası normal iade değil, garanti kapsamında ele alınır: duruma göre onarım veya değişim — garanti geçerli olduğu sürece iade süresi dolmuş olsa bile.