Finestra di 14 giorni
Hai fino a 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio su prodotti nuovi e non utilizzati. Eventuali eccezioni sono indicate nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
Stiamo preparando la pagina…
Un percorso chiaro ed equo per restituire o cambiare un dispositivo o accessorio idoneo acquistato da DMAN PRO a Sharm El Sheikh, nel Sud Sinai e in tutto l'Egitto — senza clausole nascoste.
Quando puoi effettuare il reso e in quali condizioni accettiamo un prodotto.
Hai fino a 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio su prodotti nuovi e non utilizzati. Eventuali eccezioni sono indicate nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
Ispezioniamo ogni prodotto reso per verificarne condizione e accessori prima di approvare il reso. L'ispezione tutela entrambe le parti e mantiene la decisione equa.
Restituire il prodotto con gli accessori disponibili e la prova di acquisto. Lo stato viene valutato secondo il motivo del reso e la legge, senza detrazioni automatiche né esclusione dei diritti per difetti.
Passaggi semplici dalla richiesta alla ricezione di una sostituzione o del rimborso.
Apri il tuo ordine dalla pagina account o scrivici tramite la pagina contatti entro la finestra di reso, indicando numero d'ordine e motivo.
Reimballa il prodotto nelle condizioni originali con tutti gli accessori e la fattura, e conserva una copia della prova d'acquisto.
Organizziamo il ritiro o la consegna al punto più vicino, poi ispezioniamo il prodotto per confermarne l'idoneità al reso o al cambio.
Una volta approvato, inviamo la sostituzione o elaboriamo il rimborso. Se non è disponibile una sostituzione identica, offriamo l'opzione più simile o il rimborso completo.
Come e quando il denaro torna dopo l'approvazione del reso.
I rimborsi tornano di solito sul metodo di pagamento originale. Per gli ordini in contrassegno concordiamo con te un bonifico o un credito negozio.
Nei casi previsti dalla legge, sostituzione o rimborso per difetto avvengono entro una settimana dalla richiesta al fornitore, senza costi aggiuntivi e con il metodo di pagamento originario. Il controllo non proroga i termini obbligatori.
Se preferisci il cambio, mostriamo chiaramente l'eventuale differenza di prezzo e la addebitiamo o accreditiamo prima di procedere — senza costi nascosti.
La spedizione di reso e cambio è completamente gratuita — paghiamo noi il corriere, non tu. Nessuna commissione di reso e nessuna trattenuta sul rimborso.
La garanzia commerciale dichiarata integra i diritti obbligatori previsti dalla legge egiziana. I prodotti economici possono essere privi di garanzia commerciale aggiuntiva se indicato prima della vendita, senza escludere i diritti legali per difetti, resi e cambi. Nei casi previsti dalla legge, i beni difettosi possono essere resi o sostituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Fornisci il numero dell’ordine o della fattura, o qualsiasi prova disponibile della transazione, insieme alla descrizione del problema. All’accettazione documentiamo condizione, numero di serie e accessori del prodotto e il cliente riceve un attestato di quanto consegnato. La sola accettazione del prodotto per la verifica non costituisce ammissione di difetto né consenso a detrarre alcun importo.
Il reso senza motivo è soggetto alle eccezioni di legge, tra cui il cambiamento di condizione causato dal consumatore, i beni realizzati su sua richiesta e conformi a essa, o quelli la cui natura ne impedisce la restituzione. Queste eccezioni non eliminano il diritto di reclamare un difetto. Non applichiamo eccezioni solo perché un articolo è descritto come economico.
Il rapporto di verifica indica la causa del problema e le prove disponibili. I danni da uso improprio, rottura, liquidi o interventi inadeguati non sono automaticamente trattati come difetto di fabbricazione; se ne valuta il nesso con il guasto. Non respingiamo un reclamo solo perché la confezione è stata aperta, e il nostro rapporto non impedisce il ricorso all’autorità competente.
Per ogni prodotto sono indicati ambito, durata e soggetto che presta la garanzia commerciale. La dicitura «senza garanzia commerciale aggiuntiva» non esclude la garanzia legale. Consigliamo di far verificare compatibilità e installazione da uno specialista; questa raccomandazione non esclude la nostra responsabilità per un difetto originario o una descrizione errata da parte nostra.
Quando il reso è dovuto a un difetto entro il termine di legge, la sostituzione o il rimborso avviene senza costi aggiuntivi, entro una settimana dal ricorso al fornitore come previsto dalla legge, e con lo stesso mezzo usato per l’acquisto. Non viene imposto credito negozio al posto del denaro senza il consenso del cliente. La verifica non ritarda diritti e termini imperativi.
Qualsiasi lavoro a pagamento fuori copertura richiede il preventivo e l’approvazione del cliente prima dell’esecuzione. Si consiglia di fare un backup e rimuovere gli account personali quando possibile; le password sono richieste solo per una necessità motivata e in modo sicuro. Queste raccomandazioni non sono un esonero dalla nostra responsabilità per un errore da parte nostra.
L’esito della verifica può essere contestato con il numero dell’ordine e i documenti tramite la pagina dei contatti, senza limitare il diritto di rivolgersi all’Agenzia per la protezione dei consumatori o all’autorità giudiziaria. Qualsiasi condizione contraria a un diritto imperativo non si applica e gli aggiornamenti della politica non incidono sui diritti sorti da un acquisto precedente.
Il periodo di reso è indicato nella pagina di ogni prodotto prima dell'acquisto e decorre dalla data di consegna. Alcuni prodotti non sono restituibili e lo indichiamo prima dell'acquisto.
Deve tornare nelle condizioni originali con tutti gli accessori, i cavi, l'imballo e la fattura. Lo verifichiamo prima di approvare il reso; segni d'uso o accessori mancanti possono ridurre o impedire il rimborso.
Di solito sullo stesso metodo di pagamento; per gli ordini pagati alla consegna concordiamo un bonifico o un credito nel negozio. Il rimborso parte dopo la verifica e di solito arriva in pochi giorni lavorativi a seconda della banca: non possiamo garantire un giorno preciso.
Sì, e l'eventuale differenza di prezzo ti viene indicata chiaramente prima di procedere, senza costi nascosti. Se non c'è un sostituto equivalente, proponiamo l'opzione più vicina o il rimborso completo.
No: la spedizione di resi e cambi è interamente a nostro carico, senza costi di reso né trattenute sul rimborso.
Un difetto di fabbricazione rientra nella garanzia, non in un reso normale: si va verso riparazione o sostituzione a seconda del caso, anche dopo il periodo di reso, finché la garanzia è valida.