Understand your device before you fix or buy it

Éteignez-le immédiatement et n'essayez ni de l'allumer ni de le charger. Retirez la coque, la carte mémoire et la carte SIM. N'utilisez pas de sèche-cheveux et ne le mettez pas dans du riz : la chaleur abîme les composants et le riz n'aspire pas l'humidité de la carte. Apportez-le-nous au plus vite : chaque heure compte, car la corrosion continue même quand l'appareil paraît sec.

Les défauts de fabrication de l'appareil pendant sa durée annoncée, un défaut de la pièce que nous avons installée pendant sa garantie, et le retour de la même panne que nous avons réparée pendant la garantie de réparation. La durée exacte figure sur la page du produit ou sur l'ordre de réparation.

Charm el-Cheikh, le Sud-Sinaï et toute l'Égypte, selon les gouvernorats, villes et zones activés. La couverture actuelle figure sur la page livraison ; si votre zone n'y est pas, écrivez-nous sur WhatsApp et nous confirmerons.

Le délai de retour est indiqué sur la page de chaque produit avant l'achat et court à partir de la livraison. Certains produits ne sont pas retournables, ce qui est précisé avant l'achat.

Non. Le diagnostic et le devis passent d'abord, et tout coût nécessite votre accord clair.

Chaque pièce est liée aux modèles avec lesquels elle fonctionne. Commencez par le filtre de modèle ou cherchez le nom de votre appareil : la page de la pièce affiche les modèles compatibles avant la commande. En cas de doute, envoyez-nous votre modèle sur WhatsApp et nous confirmerons.

Chaque accessoire est lié aux modèles compatibles. Utilisez le filtre par modèle ou par type : la page produit indique la compatibilité avant la commande, sans deviner.

Des téléphones, tablettes, ordinateurs portables et montres sélectionnés, classés par type, marque et caractéristiques. Commencez par « Parcourir par appareil » pour trouver vite les bons modèles, produits et services.

Oui : chaque appareil est inspecté et son état documenté avant la mise en ligne, et vous voyez l'état, la batterie, les accessoires, la garantie et la compatibilité avant de commander.

Activation de systèmes, transfert de données entre appareils, récupération de données, logiciel des appareils et protection : chaque service suit un parcours clair avec un coût de départ annoncé.

Des boutiques en ligne, des sites WordPress, des développements sur mesure et des forums — avec hébergement, support et référencement. La plateforme sur laquelle vous êtes, c'est nous qui l'avons construite.

Fourniture et équipement, contrats de maintenance, vidéosurveillance, réseaux et solutions numériques — chacun avec un devis adapté à votre site, à Charm el-Cheikh, au Sud-Sinaï et dans toute l'Égypte.

Les techniciens, ateliers de réparation, commerçants et revendeurs. Vous ouvrez un compte professionnel et, une fois approuvé, les prix de gros s'affichent selon votre palier.

Oui. La corrosion commence dans la carte et les connecteurs sans être visible, et les pannes peuvent apparaître des jours ou des semaines plus tard (charge, son, écran, réseau). Un diagnostic précoce stoppe les dégâts avant qu'ils n'atteignent la carte mère. Si l'appareil fonctionne, sauvegardez vos données maintenant.

La casse, les chutes, les dégâts liquides et la mauvaise utilisation ; l'usure normale, les batteries usées et les rayures esthétiques ; toute nouvelle panne sans lien avec la pièce ou le service garantis. L'ouverture ou la réparation hors de nos centres annule la couverture.

Les frais dépendent de votre zone et s'affichent précisément au paiement après l'avoir choisie, avant de confirmer la commande.

Il doit revenir dans son état d'origine avec tous les accessoires, câbles, emballage et la facture. Nous l'inspectons avant d'approuver le retour ; des traces d'utilisation ou des accessoires manquants peuvent réduire ou empêcher le remboursement.

Vous payez à l'avance les frais de diagnostic et de livraison pour que nous récupérions l'appareil ; après le diagnostic, nous vous envoyons le prix de la réparation pour accord.

La qualité est indiquée sur chaque pièce avant la commande — d'origine ou compatible haut de gamme — avec la garantie et le prix. Aucune pièce n'est vendue sans que sa qualité soit précisée.

L'origine vient du fabricant ; la high copy est une alternative de haute qualité, moins chère. Le type est indiqué sur chaque produit avant la commande, avec la garantie et le prix, pour choisir en connaissance de cause.

Oui : chaque appareil affiche son état, sa capacité, sa RAM, sa couleur, son réseau et son prix, ainsi que les informations de garantie selon le type, avant la confirmation.

Le prix final dépend de l'état de l'appareil et de ses accessoires. L'état est clairement indiqué : neuf déballé, occasion excellent état, occasion normal ou à réparer.

Les services sensibles comme le déverrouillage et la récupération de données ne sont réalisés qu'après avoir confirmé que l'appareil vous appartient : c'est une règle fixe, sans exception, qui protège le vrai propriétaire.

Chaque service propose des formules affichées sur la page avec leur prix, leur période de facturation (unique, mensuelle ou annuelle) et d'éventuels frais de mise en place. Si votre besoin est différent, le prix est fixé après l'avoir étudié.

Vous laissez vos coordonnées et le type de service, un chargé de compte vous contacte, puis une visite ou une évaluation à distance définit les besoins, suivie d'une offre claire, de la fourniture, de l'installation, des tests et d'un support périodique selon le contrat.

Les paliers vont d'un niveau de départ pour les nouveaux techniciens ou magasins jusqu'aux grands partenaires, et plus votre volume augmente, meilleur est votre palier. Il est révisé périodiquement selon votre activité avec nous.

Honnêtement, non : personne ne peut garantir 100 % de réussite après un dégât des eaux, car tout dépend du liquide, de la durée d'exposition et de l'état de la carte. Ce que nous garantissons : un vrai diagnostic, un rapport clair sur l'état et un prix avant tout travail payant.

Elle dépend de l'appareil, de la pièce ou du service, et elle est indiquée avant paiement : sur la page du produit en boutique, et sur l'ordre de réparation et la facture pour les réparations. Il n'y a pas de durée unique pour tout, ni de promesses absolues.

Oui : les commandes au-delà d'un certain montant sont livrées gratuitement. Le seuil figure sur la page livraison et s'applique automatiquement au paiement.

En général sur le moyen de paiement d'origine ; pour les commandes payées à la livraison, nous convenons avec vous d'un virement ou d'un avoir en boutique. Le remboursement démarre après l'inspection et apparaît généralement en quelques jours ouvrés selon votre banque — nous ne pouvons pas garantir un jour précis.

Oui : chaque réparation a une garantie inscrite sur votre facture ; sa durée dépend de la pièce et de la panne.

Oui : commandez la pièce avec installation dans notre centre de réparation, et nous la testons après la pose pour vérifier qu'elle fonctionne. La garantie de réparation figure sur l'ordre de réparation.

Certains oui, d'autres ont une garantie plus courte ou aucune : c'est indiqué sur la page de chaque produit avant de finaliser la commande. Un défaut de fabrication pendant la garantie relève de la politique de garantie.

Oui, les appareils neufs bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication pour la durée annoncée pour chaque modèle, affichée sur la page produit avant l'achat.

Oui : envoyez le type, la marque, le modèle et l'état avec des photos nettes de tous les côtés (et une courte vidéo si possible), ainsi que les accessoires, la boîte et la facture s'il y en a. Fixez votre prix ou choisissez une estimation DMAN PRO.

Oui : nous n'ouvrons ou ne copions des données que dans le cadre du service demandé et avec votre accord, et nous faisons une sauvegarde avant toute modification.

Oui : c'est la même technologie qui fait tourner cette plateforme en sept langues. Dites-nous quelles langues il vous faut et nous vous présenterons les options.

Oui : le niveau de service et les délais d'intervention sont inscrits dans l'offre et le contrat, et la priorité est fixée par site selon le contrat.

Envoyez votre liste avec les quantités, et nous répondons avec la disponibilité et le prix selon votre palier et le mode de livraison. Vous pouvez aussi vérifier la disponibilité dans l'agence la plus proche avant de confirmer.

Après ouverture, nettoyage et diagnostic des pièces touchées, nous vous donnons un coût initial, et aucune réparation payante n'est faite sans votre accord écrit. Des frais d'inspection et de diagnostic peuvent s'appliquer même si vous décidez de ne pas continuer ; nous vous le disons avant de commencer.

Gardez votre facture, votre numéro de commande ou votre ordre de réparation, et envoyez-nous une description de la panne, avec des photos si possible. Nous confirmons si elle est couverte et, après examen, nous réparons ou remplaçons selon le cas et les conditions.

Oui, le paiement à la livraison est disponible en plus du prépaiement ; les options pour votre zone s'affichent lors de la commande.

Oui, et toute différence de prix vous est indiquée clairement avant l'exécution, sans frais cachés. Si un remplacement équivalent n'est pas disponible, nous proposons l'option la plus proche ou un remboursement intégral.

Uniquement les frais de diagnostic, dont nous vous indiquons le montant avant de commencer. Si vous avez déjà payé le diagnostic et la livraison pour une collecte, vous ne payez pas deux fois — et si vous acceptez la réparation, il n'y a pas de frais de diagnostic séparés.

Oui. Quand une pièce est en rupture, un bouton de réservation apparaît sur sa page : vous versez un acompte correspondant à un pourcentage du prix (le montant s'affiche dans le formulaire) et téléversez le justificatif de virement ; l'acompte est déduit du total au retrait.

Filtrez par type, marque, modèle compatible, qualité et prix, et cochez « en stock uniquement » : vous trouvez vite l'article adapté à votre modèle.

Oui. Quand un appareil est en rupture, un bouton de réservation apparaît sur sa page : vous versez un acompte correspondant à un pourcentage du prix (le montant s'affiche dans le formulaire) et téléversez le justificatif de virement ; l'acompte est déduit du total au retrait.

Oui : après inspection et estimation de votre appareil, vous pouvez l'échanger contre un modèle adapté en ne payant que la différence.

Chaque service a un coût de départ annoncé, et le prix final est fixé après le diagnostic — aucun travail payant ne commence sans votre accord clair.

Oui : l'hébergement, le support et le référencement font partie du service. Le contenu de chaque formule est détaillé dans ses caractéristiques sur la page.

Les deux : support sur site et à distance, selon ce qui est convenu dans le contrat.

Demandez-la : nous la cherchons et vous indiquons la disponibilité, une éventuelle alternative et le prix. Si elle se trouve dans une autre agence, nous la transférons vers la plus proche de vous ou la préparons pour la livraison comme convenu.

Nous essayons de les protéger, et c'est la première question que nous posons : vos données ou votre appareil, qu'est-ce qui compte le plus ? Mais les données peuvent être perdues à cause du dégât lui-même ou pendant l'intervention, et nous ne pouvons pas être tenus responsables de leur perte en cas de dégât des eaux. Si l'appareil s'allume encore, sauvegardez-le tout de suite.

Nous vous indiquons avant la pose si la pièce est d'origine ou compatible : cela influe sur le prix et la durée de garantie. La garantie couvre les défauts de cette même pièce pendant la durée indiquée.

Oui : lors de la réservation d'une réparation, choisissez l'enlèvement chez vous ; les frais dépendent de votre zone et le même réseau vous rapporte l'appareil après réparation.

Non : la livraison des retours et échanges est entièrement à notre charge, sans frais de retour ni déduction sur votre remboursement.

Une à trois photos documentent l'état de l'appareil avant qu'il nous parvienne : elles vous protègent, vous et le technicien, en cas de litige sur une rayure ou une fissure. Nous en retirons toute donnée de localisation (GPS) avant de les enregistrer, pour votre vie privée.

Demandez-la via « Demander une pièce manquante » avec le modèle de votre appareil et le nom de la pièce : nous la cherchons et vous indiquons la disponibilité, une éventuelle alternative et le prix.

Si le produit est retournable, renvoyez-le dans son état d'origine et complet dans le délai indiqué sur sa page — la livraison du retour est à notre charge. Les détails figurent sur la page retours.

Touchez le bouton de comparaison sur chaque appareil, puis ouvrez « Comparer » en haut : caractéristiques et prix s'affichent côte à côte.

La garantie éventuelle figure sur la page de chaque appareil avant la commande. Si l'appareil est retournable, le délai de retour est aussi indiqué — et la livraison du retour est à notre charge.

Vous le récupérez fonctionnel et nous testons le service devant vous ; vous pouvez suivre l'avancement étape par étape jusqu'à la remise.

Choisissez la formule adaptée ou écrivez-nous sur WhatsApp avec votre idée : nous étudions votre besoin et revenons avec une offre claire avant tout engagement.

Oui : les appareils et systèmes sont livrés avec factures officielles et garantie, ainsi qu'une protection des données et des systèmes de vos locaux.

Elles sont convenues individuellement selon votre activité après validation du compte professionnel, et chaque pièce est indiquée d'origine ou compatible avant la livraison.

Le nettoyage et le diagnostic se font généralement le jour même ou le lendemain ; la réparation complète dépend des pièces nécessaires. Nous vous indiquons le délai prévu avec le prix, et si une pièce doit être commandée à l'extérieur, nous vous prévenons avant de commencer.

Sur la page de suivi, avec votre numéro de commande ou de réparation : elle affiche le statut et la garantie restante.

Non : la livraison des retours et échanges est entièrement gratuite, nous payons le coursier et rien n'est déduit de votre remboursement.

Un défaut de fabrication relève de la garantie, pas d'un retour classique : réparation ou remplacement selon le cas, même après le délai de retour, tant que la garantie est valable.

Sur la page de suivi, avec le code du ticket ou le numéro de téléphone utilisé à la réservation : vous voyez le statut, le technicien, le coût et la prochaine étape.

La garantie, s'il y en a une, ne couvre que la pièce réparée. Elle ne couvre ni une nouvelle exposition à un liquide ni une panne tardive due au dégât d'origine. La durée de garantie figure sur votre facture.

Nous documentons l'appareil en photos et vidéo avant l'ouverture et après le diagnostic. Chaque pièce remplacée est enregistrée par un mouvement de stock clair, et l'ancienne pièce vous est rendue sur demande.

L'étanchéité (IP67 / IP68) diminue avec le temps, les chutes et les réparations précédentes, et ne protège pas de l'eau salée, des bains chauds ni de la pression. C'est pourquoi beaucoup de fabricants excluent les dégâts liquides de la garantie.

Oui. L'eau salée et l'eau chlorée des piscines sont bien plus agressives que l'eau douce et accélèrent la corrosion. Indiquez-nous le type de liquide et le moment de l'incident : cela change la méthode de nettoyage et les chances de réussite. C'est très fréquent à Charm el-Cheikh.